Tele2 lässt die Puppen tanzen

Tele2 Österreich bietet neu die virtuelle Kundenberaterin 'Lisa' für die Kundenunterstützung an.

Damit führt Österreichs größter alternativer Telekomanbieter als erster innerhalb der Branche einen "Chatbot" in Verbindung mit einem "Avatar" ein.

Die virtuelle Kundenberaterin ist ein textbasiertes Dialogsystem, das auf eine Datenbank zugreift, die mit Fragen, Antworten und Erkennungsmustern gefüttert ist. So können Fragen zu Tele2 Produkten rasch und zeitunabhängig beantwortet werden. Tele2 setzt damit einen ersten Schritt in Richtung Web 2.0.