Hitliste der Mobilfunkanbieter mit dem besten Kundenservice

Im Auftrag der Fernsehzeitschrift tv 14 hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) die Hotlines von 17 Mobilfunkanbietern getestet. Per E-Mail, Telefon und Web-Formular wurden insgesamt 629 fingierte Anfragen gestellt, wie Spiegel Online berichtet.

Die Rangliste (vom besten zum schlechtesten Anbieter sortiert):

O2
E-Plus
simyo
TALKLINE
debitel
mobilcom
T-Mobile
ALDI Talk
BASE
The Phone House
Vodafone
blau.de
Tchibo
freenetMobile
simply
congstar
klarmobil

Telefon- und E-Mail-Service wurden mit jeweils 40%, der Internetauftritt mit 20 Prozent gewertet.