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Montag, 3. Dezember 2007
Hitliste der Mobilfunkanbieter mit dem besten Kundenservice
Im Auftrag der Fernsehzeitschrift tv 14 hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) die Hotlines von 17 Mobilfunkanbietern getestet. Per E-Mail, Telefon und Web-Formular wurden insgesamt 629 fingierte Anfragen gestellt, wie Spiegel Online berichtet.Die Rangliste (vom besten zum schlechtesten Anbieter sortiert):
O2
E-Plus
simyo
TALKLINE
debitel
mobilcom
T-Mobile
ALDI Talk
BASE
The Phone House
Vodafone
blau.de
Tchibo
freenetMobile
simply
congstar
klarmobil
Telefon- und E-Mail-Service wurden mit jeweils 40%, der Internetauftritt mit 20 Prozent gewertet.
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